Rottura archetto e mancata sostituzione!!!, Non trovo giusta la mancata sostituzione

Salve come da titolo durante la pesca aveva appena agganciato l'archetto omer che mi è partito l'elastico fortunatamente avevo i guanti nuovi che tra l'altro ho anche rovinato altrimenti potevo squarciarmi le mani.
L'archetto in questione è qello rigido largo e si è spezzato proprio nel punto dove avviene l'aggancio.
Questa mattina mi sono recato da Alfasub a Salerno (dove qualche mese fa lo avevo acquistato) e il negoziante non ha voluto effettuare il cambio dicendo che senza autorizzazione non può effettuarlo.
Intanto x il gesto non commento anche perché parliamo di 10 euro di merce e dopo che un cliente spende centinaia di euro...
È per questo che scrivo, in parte x mostrare il mio disappunto in parte per chiedere spiegazione perché non credo che un azienda come la omer possa giocarsi x così poco la reputazione di cattiva assistenza.

Ritengo sia scandaloso!!!Poi le aziende si lamentano non capendo che oggi la differenza tra un azienda e l'altra si gioca proprio si queste cose, è un occasione in più x fidelizzare il cliente...
Ti dico solo che c4 mi ha sostituito una pala rotta dopo 3 anni...e parliamo cmq di un qualcosa di valore...un'ogiva alla omer costa pochi centesimi e tra l'altro è di una lega pessima si vede anche da ciò che tu mi confermi...

Lo dico nuovamente e sempre con la massima gentilezza, per discutere usate le altre sezioni del forum.
Questa sezione è riservata alle aziende.
Grazie.

Si ma se le aziende non rispondono permetti che ci confrontiamo su un problema uguale!!! Siate aperti mentalmente voi operatori

Lo spazio per parlare non manca sul forum.
Senza meno concorderai con me che se non eravamo aperti mentalmente avremmo rimosso i post.
Come da regolamento.
Quindi non è mancata apertura mentale da parte nostra, ma il non rispetto delle regole da parte vostra.

[/QUOTE]
Prima di passare per l'azienda andate dal negoziante per farla cambiare.
Mi sa mi sa che non si è capiti il problema, cmq credo che siano questioni inutili e l'utente che ha scritto diceva di aver avuto lo stesso problema quindi ha utilizzato il mio post per segnalare lo stesso problema non vedo cosa ci sia di male e dove si stia violando il regolamento...

Se è così allora chiedo scusa...buona giornata